Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder dem Login bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und akzeptieren.

Geltung der Bedingungen

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto erstellen oder unsere Dienste nutzen. Wir empfehlen, den vollständigen Text vor der Registrierung zu lesen, da Sie sich damit an alle hier aufgeführten Regeln binden.

Mit dem Anmeldevorgang erklären Sie Ihr Einverständnis mit der jeweiligen Fassung der Bedingungen.
Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen.
Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der jeweils aktuellen, auf unserer Website veröffentlichten Version.

Zulassung und Registrierung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein sowie das nach Ihrem Recht örtlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Personen aus eingeschränkten Jurisdiktionen dürfen kein Konto eröffnen; dies umfasst unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Frankreich und Spanien.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsquelle ist nur ein einziges Konto zulässig.
Ihre Angaben bei der Registrierung müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen sind über die von uns bereitgestellten Methoden möglich, darunter Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, Paysafecard, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen auf Methoden, die für Ihre Region verfügbar sind.

Die Bearbeitung einer Auszahlung dauert in der Regel bis zu 24 Stunden, sofern die KYC-Verprüfung abgeschlossen ist. Für inaktive Konten (12 Monate ohne Login und ohne Transaktion) können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, bevor der verbleibende Saldo eingezogen wird.

Die Prüfung Ihrer Dokumente kann bis zu 48 Stunden dauern. Auszahlungen erfolgen ausschließlich auf ein Konto, das auf Ihren Namen lautet.

Bonus und Werbeaktionen

Für alle Boni und Promotionen gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie diese allgemeinen Regeln. Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar, sondern muss erst gemäß den Umsatzbedingungen gespielt werden.

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen.
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; die genauen Werte finden Sie in den Bonusbedingungen.
Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder nur teilweise beitragen.
Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, inklusive unbeaufschlagter Gewinne daraus.
Ein Bonusmissbrauch kann zur Annullierung von Bonus und daraus resultierenden Gewinnen führen.

Verbotenes Verhalten

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren und Gewinne einzubehalten, wenn gegen diese Regeln verstoßen wird. Dazu zählen insbesondere betrügerische Handlungen und die Umgehung der Systemkontrollen.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und das Vortäuschen falscher Identität.
Rückbuchungen (Chargebacks) sowie gestohlene oder missbräuchlich verwendete Zahlungsmittel.
Mehrere Konten pro Person, um Bonusbedingungen zu umgehen (Multi-Accounting).
Absprachen mit anderen Spielern oder Softwareunterstützung durch Bots, Skripte und automatisierte Tools.
Das Umgehen geografischer Beschränkungen mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie als Einkommensquelle verstanden werden. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Spielsitzungen erinnern lassen, eine Auszeit (Cool-off) vereinbaren oder sich dauerhaft selbst ausschließen.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv kontaktieren und auf Hilfsangebote hinweisen. Für Unterstützung in Österreich empfehlen wir die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen; offene Auszahlungen werden zuvor abgewickelt. Wir können Konten ebenfalls schließen, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird oder gesetzliche Vorgaben dies erfordern.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected], rund um die Uhr erreichbar. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie die Streitigkeit an die zuständige Regulierungsbehörde oder ein Gericht am Sitz des Betreibers herantragen; es gilt das Recht der Jurisdiktion unserer Lizenz.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Änderungen oder neuen Produkten. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Website-Hinweis an; für unwesentliche Aktualisierungen genügt die Veröffentlichung auf dieser Seite.

Mit der fortgesetzten Nutzung nach Inkrafttreten einer Änderung akzeptieren Sie die neue Fassung. Widersprechen Sie einer Änderung, bleibt als einzige Option die Schließung Ihres Kontos.

Häufige Fragen

Ab wann gelangen die Bedingungen zur Anwendung?

Sobald Sie sich registrieren oder unsere Dienste nutzen, akzeptieren Sie die jeweils aktuelle Version dieser Bedingungen.

Kann ich mehrere Konten bei Bitguruz Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Zweitkonten können zur Sperrung führen.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine KYC-Prüfung durchgeführt?

Gesetzliche Vorgaben verlangen, dass wir Ihre Identität und Adresse bestätigen. Dazu genügt ein amtlicher Ausweis, ein Adressnachweis (maximal 3 Monate alt) und der Nachweis Ihrer Zahlungsmethode.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Bei Bonusmissbrauch, etwa durch Multi-Accounting oder überschrittene Maximaleinsätze, können wir Bonus und daraus resultierende Gewinne annullieren.

Wie schließe ich mein Konto und wie beschwere ich mich?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Ihr Konto kann jederzeit ohne Angabe von Gründen geschlossen werden.